Política de envíos

Despachos desde las 14:00hrs

Despachos en 24 a 48 hrs. (sujeto a stock).

Comuna de  la Cisterna Envío gratuito hasta 30Kg.

Costo de envío por $990 o envío gratuito por compras mínimas sobre $25.000  para las comunas de Pedro Aguirre Cerda y San Miguel.

Para las comunas de Santiago, La florida, Ñuñoa, Peñalolén, La reina, Providencia, Las Condes, Macul, San Joaquín, Cerrillos, El Bosque,  San Ramón , La Granja , Recoleta, San Joaquín y Quinta Normal, el despacho tiene un costo de $2.990 por compras inferiores a $50.000, compras superiores a dicho monto cuentan con envío gratuito.

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NO REALIZAMOS DESPACHOS A REGIONES

El responsabilidad del cliente asegurar la entrega del producto, si reside en edificio debe facilitar a nuestro personal la entrega del encargo ya sea con indicaciones en recepción o consejería, si el pedido se encuentra en condición de ·"pago contra entrega" es responsabilidad del cliente  asegurar el cumplimiento del medio de pago con el personal de envío.

KatoMascotas se compromete a respetar los tiempos de despachos pactados con los clientes, de 24 a 48hrs. sujeto a stock o disponibilidad, en cuyo caso dicho tiempo de envío puede ser más extenso del estimado.

Si al momento de la compra un producto se encuentra sin Stock, se le informará al cliente por si quiere que se le avise lo que vuelva a estar disponible el producto y reagendar un envío.

El personal de katoMascotas SPA. cumplirá  con las entregas, en caso de que no se pueda entregar el producto, el pedido quedará retenido en poder de la empresa , ya fuese que el cliente no se encuentra en su domicilio, no responde al momento del llamado, no fue cancelado el producto, no se pudo hacer ingreso a un condominio, edificio,  o dejar dicho pedido en conserjería - recepción. Siendo el cliente quién cubra el costo extra del envío que esto pueda ocasionar. Es decir reagendar  un envío solo en caso de que el envío cumpla las condiciones de gratuito. Si el envío tiene costo agregado se intentará dos veces despachar dicho producto al tercer intento el cliente deberá cancelar $2.990 Extras al costo de envío ya asignado.