KATOMASCOTAS, es una compañía de distribución y despacho de alimentos y accesorios de mascotas a nivel local; cumplimos con estándares para el manejo, preservación y mantención de las especies en poder una vez adquiridas del (los) productores y/o distribuidores. KatoMascotas no es responsable por el contenido envasado de los productos, pese a ello asegura con productores certificados un producto de calidad y no dañino para el cliente o consumidor final, ofreciendo productos certificados y autorizados para el consumo animal según la norma legal. NCh 2546. Of2019 - SAG

KatoMascotas se compromete a responder con sus clientes, siempre que se mantenga un registro, comprobante de transferencia y/o pago efectivo; KatoMascotas se compromete a dar respuesta satisfactoria a los requerimientos de los clientes tanto en compra de productos cumplimiento de tiempos de entrega, respeto de precios y ofertas, oferta de stock disponible, como en atención al cliente.

La respuesta ante un despacho de un cliente será contestada a la brevedad y el despacho se realizará una vez establecido la modalidad de pago, ya fuese efectivo o transferencia bancaria, para el cual se regirá la orden de despacho a través de comprobante de deposito bancario en la cuenta de la compañía, en caso de presentarse un problema con el stock de algún producto se propondrá una nueva fecha de despacho o una alternativa a otro producto, de manera final se buscará otro proveedor siendo KatoMascotas quién asuma el costo del nuevo pedido, siempre y cuando fuere la primera vez que se presenta dicho problema con un cliente natural.

El stock de los productos son establecidos en base al costo de compra de la compañía y los precios son fijados en base al costo de compra, KatoMascotas no tiene ninguna incidencia en la cadena de producción, así como en la cadena de proveedores, motivo por el cual un producto pudiese encontrarse sin stock, esa responsabilizad no compete a la compañía, para asegurar el stock de algún producto puede dirigirse a los medios de contactos de la compañía, así como para solicitar devolución del dinero y/o cambio de algún producto caducado, en mal estado o dañado.

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